1. Parter

Disse handelsbetingelser gælder mellem:

Fast-Fix Silkeborg
Vestergade 9
8600 Silkeborg
CVR-nr.: 39108429
Telefon: 91 61 56 43

og den kunde (“Kunden”), der benytter vores reparationstjenester, serviceaftaler eller erhvervsløsninger.

2. Anvendelsesområde

Disse betingelser gælder for alle aftaler om reparation, fejlfinding, serviceaftaler, afhentning/levering og andre ydelser leveret af Fast-Fix.
Ved erhvervsaftaler gælder særskilte kontraktvilkår, som supplerer nærværende betingelser.

3. Aftaleindgåelse

  • Kunden bestiller en reparation eller service ved personligt fremmøde (walk-in), telefonisk, pr. e-mail eller via vores hjemmeside.
  • En aftale anses som indgået, når Fast-Fix har bekræftet bestillingen eller påbegyndt arbejdet.
  • Eventuelle prisændringer kan forekomme, hvis der opdages yderligere fejl eller skader end først oplyst.

4. Pris og betaling

  • Alle priser er inkl. moms, medmindre andet er angivet.
  • Betaling for walk-in-reparationer sker ved afhentning eller levering.
  • Erhvervskunder kan få månedlig samlefaktura eller EAN-fakturering efter aftale.
  • Ved forsinket betaling pålægges renter og rykkergebyrer jf. gældende dansk lov.

5. Serviceaftaler, afhentning & levering

  • Fast-Fix tilbyder afhentning og levering af enheder i lokalområdet (Silkeborg og omegn).
  • Vi bestræber os på at overholde den aftalte reparationstid – typisk 24–48 timer for standardfejl.
  • Risiko for transportskader påhviler Kunden, medmindre andet er aftalt skriftligt.

6. Reservedele & garanti

  • Vi anvender kvalitetsdele fra anerkendte leverandører, og Kunden kan vælge mellem OEM-dele eller Incell-alternativer.
  • Fast-Fix yder 2 års reklamationsret i overensstemmelse med købeloven, dog ikke på forbrugsmaterialer (batterier, glas mv.).
  • Garantien bortfalder, hvis enheden efterfølgende åbnes, ændres eller beskadiges af tredjepart.

7. Ansvar & datasikkerhed

  • Kunden skal tage backup af sine data før reparation. Fast-Fix sletter ikke data ved standardreparationer, men kan ikke garantere mod utilsigtet datatab.
  • Vi kan underskrive fortrolighedsaftale (NDA) for erhvervskunder og følger faste procedurer for sikker håndtering, test og opbevaring af enheder.
  • Fast-Fix er ikke ansvarlig for indirekte tab eller driftstab, medmindre der foreligger grov uagtsomhed.

8. Fortrydelsesret & reklamation

  • For privatkunder gælder 14 dages fortrydelsesret ved køb på afstand (ikke walk-in), medmindre arbejdet allerede er udført efter samtykke.
  • Reklamation skal ske inden for rimelig tid og senest to måneder efter, at fejlen er opdaget.
  • Fast-Fix forbeholder sig ret til at afvise reklamationer ved tydelig fysisk skade eller tredjepartsindgreb.

9. Behandling af personoplysninger

Fast-Fix behandler persondata i overensstemmelse med GDPR og vores privatlivspolitik.
Oplysninger anvendes kun til ordrebehandling, fakturering og servicekommunikation og videregives ikke til tredjepart uden samtykke.

10. Lovvalg & værneting

Alle aftaler indgået med Fast-Fix er underlagt dansk ret.
Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, behandles ved Retten i Viborg som første instans.

11. Ændringer i handelsbetingelser

Fast-Fix forbeholder sig ret til at ændre disse handelsbetingelser med 30 dages varsel.
De nyeste betingelser vil altid være tilgængelige på www.fast-fix.dk.

📞 Kontakt os
Har du spørgsmål til vores betingelser, er du altid velkommen til at kontakte os på:
91 61 56 43 eller komme forbi vores butik.